Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: 2026-01-01

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för köp gjorda hos BAMGLOW, org.nr 559324-0518 (”BAMGLOW”, ”vi”, ”oss”).

Ångerrätt och utökad 60 dagars returrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder BAMGLOW en frivillig utökad returrätt på totalt 60 dagar från mottagandet, i enlighet med vår 60 dagars nöjd-kund-policy.

Detta innebär att du kan returnera produkten inom 60 dagar från leveransdatum, förutsatt att villkoren nedan uppfylls.

För att utöva din returrätt ska du meddela oss inom 60 dagar genom att kontakta vår kundservice på:
📧 support@bamglow.com

Vid utövande av ångerrätten har du 14 dagar från det att du meddelat oss att returnera varan.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick

• Produkten ska vara ren, oskadad och fullt fungerande

• Alla tillbehör, manualer och eventuell originalförpackning ska medfölja

Du har rätt att undersöka produkten i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag enligt lag.

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte godkänna returer av produkter som har tydliga spår av användning, exempelvis:

• sminkrester

• hudvårdsprodukter på produkten

• repor, skador eller andra tecken på slitage

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas köpesumman utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Vid utövande av ångerrätten återbetalas även ursprunglig standardfrakt enligt lag. Eventuella tilläggstjänster (exempelvis expressfrakt) återbetalas inte.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Returfrakt

Kunden står för kostnaden för returfrakt vid ångerrätt och vid utökad 60 dagars returrätt, om inget annat har avtalats.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod. BAMGLOW ansvarar inte för returer som försvinner eller skadas under transport.

Reklamation – felaktig vara

Om en vara är felaktig enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera produkten inom 3 år från mottagandet, förutsatt att felet är ursprungligt.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.

Vid reklamation, kontakta oss på:
📧 support@bamglow.com

Bifoga gärna:

• en kort beskrivning av felet

• bilder eller video som tydligt visar problemet

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella returfraktkostnader.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• produkter som av hygieniska skäl inte kan återlämnas om förseglingen brutits och produkten har använts

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan.

Kontakt

Vid frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer, kontakta oss på:
📧 support@bamglow.com