Rättsligt meddelande

Garanti & Nöjd-kund-policy

Senast uppdaterad: 2026-01-01

Hos BAMGLOW vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför omfattas våra produkter av både lagstadgade konsumenträttigheter samt en utökad 60 dagars nöjd-kund-policy.

Denna policy gäller för köp gjorda hos BAMGLOW, org.nr 559324-0518.

1. Ångerrätt enligt lag

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar på
📧 support@bamglow.com

2. 60 dagars nöjd-kund-policy (utökad rätt)

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder BAMGLOW en 60 dagars nöjd-kund-policy från den dag du mottagit din beställning.

Detta innebär att du, även efter att ångerfristen löpt ut, har möjlighet att returnera produkten inom 60 dagar om du inte är nöjd – förutsatt att villkoren nedan uppfylls.

3. Villkor för nöjd-kund-retur

För att en retur inom nöjd-kund-policyn ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska returneras i gott och hygieniskt skick

• Produkten får inte ha tydliga spår av användning utöver normal hantering

• Alla tillbehör, manualer och eventuell originalförpackning ska medfölja

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte godkänna returer av produkter som är kraftigt använda eller har tydliga spår av exempelvis:

• smink

• hudvårdsprodukter

• repor, sprickor eller andra skador

Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att bedöma dess funktion förbehåller vi oss rätten att:

• neka retur, eller

• göra ett skäligt värdeminskningsavdrag

4. Hur du gör en retur

För att påbörja en retur (ångerrätt eller nöjd-kund-policy):

1. Kontakta vår kundservice via e-post: support@bamglow.com

2. Uppge ditt ordernummer och anledning till retur

3. Du får vidare instruktioner från oss

Returer som skickas utan att först kontakta oss godkänns inte.

5. Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångerrätt och nöjd-kund-retur, om inget annat har avtalats.

Vi rekommenderar att retur skickas med spårbar försändelse. BAMGLOW ansvarar inte för returer som försvinner eller skadas under transport.

6. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker normalt inom 5–14 arbetsdagar efter godkänd retur.

7. Reklamation och garanti

Utöver ångerrätt och nöjd-kund-policy har du rätt att reklamera en vara enligt konsumentköplagen i upp till 3 år, förutsatt att felet är ursprungligt.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.

Utöver reklamationsrätten erbjuder BAMGLOW 1 års garanti på produkten. Garantin gäller funktionsfel som uppstår under garantitiden och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella returfraktkostnader.

8. Undantag

Nöjd-kund-policyn gäller inte för:

• produkter som returneras i ohygieniskt skick

• produkter med skador orsakade av användaren

• ofullständiga returer (saknade tillbehör eller förpackning)

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

9. Kontakt

Har du frågor om garanti, nöjd-kund-policy eller retur?
📧 support@bamglow.com